Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto/serviço para solicitar uma devolução ou reembolso.
Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
No caso de serviços, a solicitação deve ser feita antes da execução total do serviço.
A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email de suporte] ou pelo telefone [número de suporte], informando os detalhes da compra e o motivo da devolução.
Após o recebimento do produto e a verificação das condições mencionadas, processaremos o reembolso ou a troca dentro de X dias úteis.
Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Dependendo da operadora do cartão ou do banco, o valor pode levar X dias úteis para ser creditado.
Alguns produtos/serviços não são elegíveis para reembolso:
Produtos digitais já baixados ou acessados.
Serviços que já foram completamente prestados.
Produtos personalizados ou sob medida.
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
